Política de Reembolso

A política da Loja Caslar sobre reembolsos e reenvios de produtos adquiridos conosco visa proporcionar ao cliente segurança e tranquilidade!

Realizamos o reembolso do valor pago pelos produtos ou o reenvio do produto de acordo com as situações abaixo:

1 - Recebimento do produto com defeito (deve ser enviado um vídeo mostrando o unboxing do pedido em até 7 dias após o recebimento).

2 - Insatisfação com o produto (deve ser solicitada em até 7 dias após o recebimento).

3 - O envio extrapolou o prazo de entrega explicitado na página do produto e no site.

Observações importantes:

• OBS¹: O Código de Defesa do Consumidor deixa claro que o cliente tem até 7 dias após o recebimento para exercer seu direito de arrependimento para compras realizadas na internet. Após esse prazo, não realizamos reenvios ou reembolsos.

• OBS²: Em caso de defeitos ou insatisfação com a encomenda, o produto deve ser enviado pelo cliente de volta para a Loja Caslar.

• OBS³: Não fazemos reembolso de pedidos que ainda estão em processo de envio e dentro do prazo de entrega. O reembolso só será realizado após o recebimento e a devolução do produto por parte do cliente.

Para ser elegível, o produto não pode estar usado e deve estar na mesma condição em que foi recebido, em sua embalagem original.